售后服务

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售后服务承诺

  我公司致力于将最好的产品推荐给用户同时,为使用户称心满意,提供完善的售前、售中、售后服务,及原装配件的供应。公司对所售产品实行全过程双重跟踪服务,建立质量跟踪服务档案,主动走访用户,了解产品运行使用情况,对用户质量信息反馈做到及时处理,消除用户的后顾之忧,具体内容如下:

  1,厂家派技术人员到现场负责设备的指导安装,并负责解决运行过程中发现的有关问题。

  2,工程完工后派专员跟踪冷热运行调试情况。

  3,在质保期内,如发现机器零件质量缺陷,用户要求厂方派员前往对机器进行维护,该零件免费更换。但卖方应该提供该技术人员之工作方便,并教会损坏之配件。若因用户操作不当造成零件损坏及故障,用户需更换的材料费及该技术人员之交通费酌情收取维护费。

  4,质保期外提供终身有偿服务,一般没有问题。

  5,免费培训操作人员,使用户操作工熟练掌握操作技术及一般故障排除方法。

  6,提供设备终身优惠服务,售后服务部设有专线电话,确保信息畅通,保证以最快的速度赶到现场排除故障。

  7,保证备品。配件以成本价长期及时供应。用户提出的合理需求将尽快给以答复和解决。

  8,售后服务为24小时,全周7天。

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